Nhân viên nhà nước đang định hình một California tốt hơn

Trong một cuộc tham gia kéo dài 10 tuần, hơn 1,400 nhân viên nhà nước California đã chia sẻ những hiểu biết về cách làm cho chính phủ của chúng ta hiệu quả hơn.

Tất cả các loại nhân viên đã tham gia. Ví dụ, nhân viên đã làm việc cho nhà nước trong các khoảng thời gian khác nhau. Hầu hết không phải là giám sát viên hoặc quản lý.

Những gì nhân viên nhà nước nói

Chúng tôi đã nghe một câu chuyện rõ ràng. Cải thiện hiệu quả của chính phủ liên quan đến nhiều hơn là chỉ cập nhật công nghệ hoặc cắt giảm chi phí. Nó đòi hỏi một văn hóa quản lý trao quyền cho nhân viên và thúc đẩy đổi mới.

Nhân viên nhà nước thúc đẩy các dịch vụ xuất sắc tiến lên. Họ là các chuyên gia về những gì cần thiết để vận hành chính phủ nhà nước.

Họ đã chia sẻ những ý tưởng tuyệt vời xứng đáng được chúng tôi chú ý. Ví dụ:

  • Chương trình cố vấn cho các nhà lãnh đạo trẻ để cải thiện việc giữ chân nhân viên
  • Cải thiện chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan
  • Giao tiếp tốt hơn giữa lãnh đạo và nhân viên cấp dưới
Biểu tượng nhân viên
1,469
người tham gia
Biểu tượng nhận xét
2,477
nhận xét
Biểu tượng ý tưởng
2,627
ý tưởng

Chủ đề thảo luận

Càng nhiều ý tưởng được chia sẻ về một chủ đề, vòng tròn sẽ càng lớn.

Trực quan hóa chủ đề thảo luận

Càng nhiều ý tưởng được chia sẻ về một chủ đề, vòng tròn sẽ càng lớn.

Khám phá các ý tưởng

Trong chủ đề này, nhân viên đã chia sẻ nhiều quan điểm về công việc và sự nghiệp của họ. Họ nói về lương, giờ làm việc, phúc lợi và đối xử công bằng cho tất cả nhân viên. Nhiều người yêu cầu tuyển dụng, đào tạo và hỗ trợ tốt hơn, cũng như vai trò rõ ràng và đánh giá công bằng. Họ cũng muốn có cơ hội phát triển, học các kỹ năng mới và ở lại công việc của họ.

Trong chủ đề này, nhân viên đã nói về nhu cầu sửa cách thức thực hiện công việc. Họ muốn có các bước rõ ràng hơn, hồ sơ tốt hơn và các phương pháp đã được chứng minh để cải thiện các nhiệm vụ hàng ngày. Nhiều người nói rằng các quy tắc, biểu mẫu và việc chuyển giao chậm chạp gây cản trở và dẫn đến sự chậm trễ. Họ cũng yêu cầu các công cụ tốt hơn, ít giấy tờ hơn và cập nhật chính sách nhanh hơn, rõ ràng hơn.

Trong chủ đề này, nhân viên đã nói về nhu cầu giao tiếp tốt hơn tại nơi làm việc. Họ muốn các nhóm và cơ quan chia sẻ nhiều hơn và làm việc xuyên qua các silo. Nhiều người yêu cầu hồ sơ rõ ràng và công cụ dùng chung, sử dụng ngôn ngữ đơn giản. Họ cũng muốn có cách tốt hơn để thu thập ý kiến của nhân viên và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.

Trong chủ đề này, nhân viên đã nói về việc phục vụ công chúng tốt hơn. Họ muốn công chúng có thể truy cập các dịch vụ nhanh hơn và dễ sử dụng hơn. Nhiều người muốn nhà nước lắng nghe cư dân nhiều hơn và sử dụng nghiên cứu để thiết kế các chương trình tốt hơn. Ví dụ, cải thiện giao thông công cộng và các chính sách công ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.

Trong chủ đề này, nhân viên đã chia sẻ ý tưởng về cách nhà nước sử dụng tiền và tài nguyên. Họ nói về việc mua sản phẩm, quản lý hợp đồng và theo dõi chi tiêu để giảm lãng phí. Nhiều người yêu cầu phí đơn giản hơn, hoàn tiền nhanh hơn và công cụ hoặc nhân viên dùng chung để tiết kiệm tiền. Họ cũng lưu ý về nhu cầu chăm sóc các tòa nhà, đường xá và công viên của nhà nước.

Trong chủ đề này, nhân viên đã nói về việc sửa chữa và cập nhật công nghệ tại nơi làm việc. Họ muốn có công cụ tốt hơn, hệ thống dùng chung, lưu trữ dữ liệu an toàn và sử dụng AI thông minh. Nhiều người yêu cầu chia sẻ dữ liệu dễ dàng hơn và công cụ hoạt động cho người khuyết tật. Họ cũng chia sẻ ý tưởng để cải thiện các trang web công cộng và dịch vụ trực tuyến.

Trong chủ đề này, nhân viên đã chia sẻ suy nghĩ về lãnh đạo tại nơi làm việc. Họ muốn các nhà lãnh đạo nhà nước công bằng, có kỹ năng và tuân theo các tiêu chuẩn rõ ràng. Nhiều người yêu cầu đào tạo và hỗ trợ tốt hơn cho các nhà quản lý. Họ cũng muốn có các lựa chọn rõ ràng và giao tiếp trung thực, cởi mở từ quản lý.

Trong chủ đề này, nhân viên đã nói về nơi và cách họ làm việc. Họ muốn có lịch trình linh hoạt, quy tắc làm việc từ xa rõ ràng và không gian văn phòng tốt hơn. Nhiều người yêu cầu quy tắc đi lại dễ dàng hơn và hoàn tiền nhanh hơn cho chi phí công việc. Họ cũng chia sẻ ý tưởng để giảm lãng phí và bảo vệ môi trường.

Trong chủ đề này, nhân viên đã chia sẻ quan điểm về cảm giác làm việc trong các công việc nhà nước. Họ muốn có văn hóa tử tế, công bằng với sự tin cậy, tôn trọng và cởi mở. Nhiều người yêu cầu ít sợ thay đổi hơn và học hỏi và thử nghiệm ý tưởng mới nhiều hơn. Họ cũng lưu ý về giá trị của các mối liên kết mạnh mẽ giữa nhân viên và cách tốt hơn để tổ chức các nhóm.

Trong chủ đề này, nhân viên đã nói về cách nhà nước tạo ra các quy tắc và quyết định. Họ muốn có các bước chính sách rõ ràng hơn và hiểu biết tốt hơn về các lựa chọn và chi tiêu. Nhiều người nhấn mạnh nhu cầu tuân thủ pháp luật trong khi cũng sửa chữa các cấu trúc chậm hoặc không đồng đều. Họ cũng lưu ý về khoảng cách giữa các quy tắc bằng văn bản và cách công việc diễn ra trong thực tế.

Đang tải...
Ý tưởng và nhận xét được viết bằng tiếng Anh.

Những gì chúng tôi đang làm

Chúng tôi biết ơn những đóng góp mà nhân viên nhà nước đã thực hiện cho nỗ lực này. Chúng tôi muốn hành động trên càng nhiều ý tưởng này càng tốt.

Dưới đây là một số cách chúng tôi hiện đang cải thiện chính phủ nhà nước.

Nghiên cứu sinh Đổi mới của Thống đốc

Vào tháng 7 năm 2025, Văn phòng Dữ liệu và Đổi mới California đã khởi động chương trình Nghiên cứu sinh Đổi mới của Thống đốc. Các Nghiên cứu sinh là nhân viên nhà nước đang giải quyết các vấn đề thực tế. Chương trình tập hợp họ lại để cải thiện dịch vụ cho người California.

Results.ca.gov

Nhiều cơ quan và bộ phận nhà nước đã đang làm việc để giải quyết hiệu quả trong chính phủ. Chúng tôi trưng bày những thành công này trên trang web results.ca.gov. Khách truy cập trang web sẽ thấy những thành tựu có thể đo lường đang mang lại tác động thực sự.

Triển lãm Đổi mới

Nhà nước đã tái tưởng tượng cách chúng tôi tiến hành nghiên cứu thị trường: Triển lãm Đổi mới. Các Triển lãm tập hợp khu vực tư nhân và công cộng để đồng sáng tạo. Chúng cung cấp cho nhà nước quyền truy cập trực tiếp vào những hiểu biết thị trường mới. Chúng cũng làm nổi bật các cách thực tế chúng tôi có thể tăng hiệu quả và tác động.

Cộng đồng Thực hành Đổi mới

Cộng đồng Thực hành Đổi mới kết nối các nhân viên nhà nước muốn thử những cách mới để làm việc. Nó làm nổi bật và khuếch đại sự đổi mới đang diễn ra thông qua chương trình Nghiên cứu sinh, và trên toàn tiểu bang. Cộng đồng mở cửa cho tất cả nhân viên nhà nước. Tìm hiểu thêm và đăng ký ngay hôm nay.

Cách chúng tôi thực hiện phân tích

Chúng tôi kết hợp chuyên môn của con người và công nghệ để hiểu suy nghĩ của nhân viên. Cách tiếp cận lai này cho phép chúng tôi làm việc ở quy mô. Nó cũng cho phép chúng tôi duy trì ngữ cảnh và sắc thái mà những người ra quyết định cần.

Trong một nền tảng trực tuyến, nhân viên đã chia sẻ cả nhận xét bằng văn bản và phản hồi. Một số nhận xét có nhiều ý tưởng. Một số chỉ đơn giản là "+1" trên nhận xét của nhân viên khác.

Chúng tôi đã sử dụng AI để rút ra tất cả các ý tưởng cụ thể, có thể hành động từ mỗi nhận xét chính trên nền tảng. Tổng cộng, phân tích của chúng tôi đã xác định 2,627 ý tưởng từ 2,477 nhận xét. ​

Sau đó chúng tôi phân loại các ý tưởng để có thể hiểu rõ hơn về chúng.

Chúng tôi đã sử dụng nhiều cách tiếp cận, bao gồm học máy, mô hình hóa chủ đề và đánh giá của con người. Cuối cùng, chúng tôi đã gắn thẻ tất cả các ý tưởng từ một bộ 10 chủ đề và 65 chủ đề phụ.

Bạn có thể xem mã, lời nhắc AI và các mô hình mà chúng tôi đã sử dụng để xử lý và phân tích dữ liệu cho cuộc tham gia này trên GitHub.

Về những người tham gia

Nhân viên nhà nước California cam kết sâu sắc với dịch vụ công. 1,469 người trong số họ đã tham gia vào cuộc tham gia này. Họ đánh giá cao cơ hội chia sẻ kiến thức của họ. Phản hồi của họ cho thấy họ quan tâm đến công việc và các cộng đồng mà họ hỗ trợ.

"Thật tuyệt khi có thể chia sẻ ý kiến của tôi để mở rộng quan điểm của tôi về ý nghĩa của việc trở thành một công chức."
"Tôi tự hào là một phần của điều gì đó lớn hơn bản thân, phục vụ công chúng thông qua công việc có ý nghĩa và thường xuyên ở hậu trường giúp các hoạt động thiết yếu hoạt động trơn tru."
"Tôi yêu những mối quan hệ mà tôi đã xây dựng với những nhân viên nhà nước chăm chỉ và tận tâm, những người giữ cho các chương trình trong tiểu bang này có sẵn cho mọi người. Tôi liên tục ngạc nhiên về khả năng của chúng tôi để phát triển và đáp ứng những thách thức đến với chúng tôi mỗi ngày."

Thời gian phục vụ

Hầu hết nhân viên tự báo cáo thời gian họ làm việc tại nhà nước. Khoảng một phần ba trong số họ không cho chúng tôi biết thông tin này. Trong số những người đã báo cáo:

  • 45% đã làm việc tại nhà nước trong 10 năm trở lên
  • 55% đã làm việc tại nhà nước trong ít hơn 10 năm

Cấp độ vị trí

Hầu hết nhân viên đã cho chúng tôi biết cấp độ vị trí của họ. Khoảng một phần ba trong số họ không cho chúng tôi biết. Trong số những người đã báo cáo:

  • Ít hơn 1% nói rằng họ là giám đốc trở lên
  • 23% nói rằng họ là quản lý hoặc giám sát viên
  • 42% nói rằng họ không phải là giám sát viên hoặc quản lý