Los empleados estatales están dando forma a una mejor California

Durante un compromiso de 10 semanas, más de 1,400 empleados estatales de California compartieron ideas sobre cómo hacer que nuestro gobierno sea más eficiente.

Participaron todo tipo de empleados. Por ejemplo, los empleados trabajaron para el estado durante diferentes períodos de tiempo. La mayoría no eran supervisores ni gerentes.

Lo que dijeron los empleados estatales

Escuchamos una historia clara. Mejorar la eficiencia del gobierno implica más que actualizar la tecnología o reducir costos. Requiere una cultura de gestión que empodere a los empleados y fomente la innovación.

Los empleados estatales impulsan servicios excelentes. Son expertos en la materia sobre lo que se necesita para operar el gobierno estatal.

Compartieron excelentes ideas que merecen nuestra atención. Por ejemplo:

  • Programas de mentoría para jóvenes líderes para mejorar la retención de empleados
  • Mejora del intercambio de datos entre agencias
  • Mejor comunicación entre el liderazgo y el personal de nivel inferior
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Temas de discusión

Cuanto más ideas se compartan sobre un tema, más grande será el círculo.

Explora las ideas

En este tema, los empleados compartieron muchas opiniones sobre su trabajo y carrera. Hablaron sobre salarios, horarios, beneficios y trato justo para todo el personal. Muchos pidieron mejor contratación, capacitación y apoyo, y roles claros y evaluaciones justas. También quieren oportunidades para crecer, aprender nuevas habilidades y permanecer en sus trabajos.

En este tema, los empleados hablaron sobre la necesidad de arreglar cómo se hace el trabajo. Quieren pasos más claros, mejores registros y formas probadas de mejorar las tareas diarias. Muchos dijeron que las reglas, formularios y transferencias lentas se interponen y causan retrasos. También pidieron mejores herramientas, menos papel y actualizaciones de políticas más rápidas y claras.

En este tema, los empleados hablaron sobre la necesidad de una mejor comunicación en el trabajo. Quieren que los equipos y las agencias compartan más y trabajen a través de silos. Muchos pidieron registros claros y herramientas compartidas, usando lenguaje simple. También quieren mejores formas de recopilar comentarios del personal y apoyar muchos idiomas.

En este tema, los empleados hablaron sobre servir mejor al público. Quieren que el público acceda a servicios que sean más rápidos y fáciles de usar. Muchos quieren que el estado escuche más a los residentes y use la investigación para diseñar mejores programas. Por ejemplo, mejorar el tránsito y las políticas públicas que afectan la vida diaria.

En este tema, los empleados compartieron ideas sobre cómo el estado usa el dinero y los recursos. Hablaron sobre comprar productos, administrar contratos y rastrear gastos para reducir el desperdicio. Muchos pidieron tarifas más simples, reembolsos más rápidos y herramientas o personal compartido para ahorrar dinero. También notaron la necesidad de cuidar los edificios estatales, carreteras y parques.

En este tema, los empleados hablaron sobre arreglar y actualizar la tecnología en el trabajo. Quieren mejores herramientas, sistemas compartidos, almacenamiento seguro de datos y uso inteligente de IA. Muchos pidieron un intercambio de datos más fácil y herramientas que funcionen para personas con discapacidades. También compartieron ideas para mejorar los sitios web públicos y los servicios en línea.

En este tema, los empleados compartieron pensamientos sobre el liderazgo en el trabajo. Quieren que los líderes estatales sean justos, hábiles y se rijan por estándares claros. Muchos pidieron mejor capacitación y apoyo para los gerentes. También quieren opciones claras y comunicación honesta y abierta de la gerencia.

En este tema, los empleados hablaron sobre dónde y cómo trabajan. Quieren horarios flexibles, reglas claras de trabajo remoto y mejores espacios de oficina. Muchos pidieron reglas de viaje más fáciles y reembolsos más rápidos para los costos de trabajo. También compartieron ideas para reducir el desperdicio y proteger el medio ambiente.

En este tema, los empleados compartieron opiniones sobre cómo se siente trabajar en trabajos estatales. Quieren una cultura amable y justa con confianza, respeto y apertura. Muchos pidieron menos miedo al cambio y más aprendizaje y prueba de nuevas ideas. También notaron el valor de los vínculos fuertes entre el personal y mejores formas de organizar equipos.

En este tema, los empleados hablaron sobre cómo el estado hace reglas y decisiones. Quieren pasos de política más claros y mejor comprensión de las opciones y el gasto. Muchos enfatizaron la necesidad de seguir la ley mientras también se arreglan estructuras lentas o desiguales. También notaron brechas entre las reglas escritas y cómo sucede el trabajo en la vida real.

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Las ideas y los comentarios están en inglés.
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Lo que estamos haciendo

Estamos agradecidos por las contribuciones que los empleados estatales hicieron a este esfuerzo. Queremos tomar medidas sobre tantas de estas ideas como podamos.

Aquí hay algunas de las formas en que actualmente estamos mejorando el gobierno estatal.

Becarios de Innovación del Gobernador

En julio de 2025, la Oficina de Datos e Innovación de California lanzó el programa de Becarios de Innovación del Gobernador. Los Becarios son empleados estatales que resuelven problemas reales. El programa los reúne para mejorar los servicios para los californianos.

Results.ca.gov

Muchas agencias y departamentos estatales ya están trabajando en esfuerzos para abordar las eficiencias en el gobierno. Mostramos estos logros en el sitio web results.ca.gov. Los visitantes del sitio verán logros medibles que están generando impactos reales.

Muestras de Innovación

El estado ha reimaginado cómo realizamos la investigación de mercado: la Muestra de Innovación. Las muestras reúnen a los sectores privado y público para co-crear. Le dan al estado acceso directo a nuevas perspectivas del mercado. También destacan formas prácticas en que podemos aumentar la eficiencia y el impacto.

Comunidad de Práctica de Innovación

La Comunidad de Práctica de Innovación conecta a los empleados estatales que quieren probar nuevas formas de hacer las cosas. Destaca y amplifica la innovación que está ocurriendo a través del programa de Becarios, y en todo el estado. La Comunidad está abierta a todos los empleados estatales. Obtenga más información y regístrese hoy.

Cómo hicimos el análisis

Combinamos experiencia humana y tecnología para entender los pensamientos de los empleados. Este enfoque híbrido nos permitió trabajar a escala. También nos permitió mantener el contexto y los matices que los tomadores de decisiones necesitan.

En una plataforma en línea, los empleados compartieron tanto comentarios escritos como respuestas. Algunos de los comentarios tenían múltiples ideas. Algunos eran un simple "+1" en los comentarios de otros empleados.

Utilizamos IA para extraer todas las ideas específicas y accionables de cada comentario principal en la plataforma. En total, nuestro análisis identificó 2,627 ideas de los 2,477 comentarios. ​

Luego categorizamos las ideas para poder entenderlas mejor.

Utilizamos muchos enfoques, incluido el aprendizaje automático, el modelado de temas y la revisión humana. Al final, etiquetamos todas las ideas de un conjunto de 10 temas y 65 subtemas.

Puede ver el código, los prompts de IA y los modelos que usamos para procesar y analizar datos para este compromiso en GitHub.

Acerca de los participantes

Los empleados estatales de California están profundamente comprometidos con el servicio público. 1,469 de ellos participaron en este compromiso. Apreciaron la oportunidad de compartir su conocimiento. Sus respuestas muestran que se preocupan por su trabajo y las comunidades a las que apoyan.

"Es agradable poder compartir mis opiniones para ampliar mis perspectivas sobre lo que significa ser un servidor público."
"Estoy orgulloso de ser parte de algo más grande que yo mismo, sirviendo al público a través de un trabajo significativo y a menudo detrás de escena que ayuda a mantener las operaciones esenciales funcionando sin problemas."
"Amo las relaciones que he construido con los empleados estatales trabajadores y dedicados que mantienen los programas en este estado disponibles para todos. Continuamente me sorprende nuestra capacidad de crecer y enfrentar los desafíos que nos llegan todos los días."

Antigüedad

La mayoría de los empleados auto-reportaron la cantidad de tiempo que trabajaron en el estado. Aproximadamente un tercio de ellos no nos dijeron esta información. De los que sí lo hicieron:

  • 45% trabajaron en el estado durante 10 años o más
  • 55% trabajaron en el estado durante menos de 10 años

Nivel de Posición

La mayoría de los empleados nos dijeron su nivel de posición. Aproximadamente un tercio de ellos no nos dijeron. De los que sí lo hicieron:

  • Menos del 1% dijeron que eran directores o superiores
  • 23% dijeron que eran gerentes o supervisores
  • 42% dijeron que no eran supervisores ni gerentes