کارمندان دولتی در حال شکل‌دهی به کالیفرنیای بهتر هستند

در طول یک مشارکت ۱۰ هفته‌ای، بیش از ۱,۴۰۰ کارمند دولتی کالیفرنیا بینش‌هایی در مورد چگونگی کارآمدتر کردن دولت ما به اشتراک گذاشتند.

همه انواع کارمندان شرکت کردند. به عنوان مثال، کارمندان برای مدت زمان متفاوتی برای دولت کار کرده بودند. اکثر آنها سرپرست یا مدیر نبودند.

آنچه کارمندان دولتی گفتند

ما داستان روشنی شنیدیم. بهبود کارایی دولت چیزی بیش از به‌روزرسانی فناوری یا کاهش هزینه‌ها است. این نیاز به فرهنگ مدیریتی دارد که به کارمندان قدرت می‌دهد و نوآوری را تقویت می‌کند.

کارمندان دولتی خدمات عالی را به پیش می‌برند. آنها متخصصان موضوعی در مورد آنچه برای اداره دولت ایالتی لازم است هستند.

آنها ایده‌های عالی که سزاوار توجه ما هستند به اشتراک گذاشتند. به عنوان مثال:

  • برنامه‌های مربیگری برای رهبران جوان برای بهبود حفظ کارمندان
  • بهبود اشتراک‌گذاری داده‌ها بین سازمان‌ها
  • ارتباط بهتر بین رهبری و کارکنان سطح پایین
آیکون کارکنان
1,469
شرکت‌کنندگان
آیکون نظرات
2,477
نظرات
آیکون ایده‌ها
2,627
ایده‌ها

موضوعات بحث

هرچه ایده‌های بیشتری در مورد یک موضوع به اشتراک گذاشته شود، دایره بزرگتر خواهد بود.

تجسم موضوعات بحث

هرچه ایده‌های بیشتری در مورد یک موضوع به اشتراک گذاشته شود، دایره بزرگتر خواهد بود.

کاوش ایده‌ها

در این موضوع، کارمندان نظرات زیادی در مورد کار و شغل خود به اشتراک گذاشتند. آنها در مورد حقوق، ساعات، مزایا و رفتار عادلانه با همه کارکنان صحبت کردند. بسیاری خواستار استخدام، آموزش و پشتیبانی بهتر، و نقش‌های واضح و بررسی‌های عادلانه شدند. آنها همچنین می‌خواهند فرصت‌هایی برای رشد، یادگیری مهارت‌های جدید و ماندن در شغل خود داشته باشند.

در این موضوع، کارمندان در مورد نیاز به اصلاح نحوه انجام کار صحبت کردند. آنها مراحل واضح‌تر، سوابق بهتر و روش‌های اثبات شده برای بهبود کارهای روزمره می‌خواهند. بسیاری گفتند که قوانین، فرم‌ها و انتقال‌های کند مانع می‌شوند و باعث تأخیر می‌شوند. آنها همچنین خواستار ابزارهای بهتر، کاغذ کمتر و به‌روزرسانی‌های سریع‌تر و واضح‌تر سیاست شدند.

در این موضوع، کارمندان در مورد نیاز به ارتباط بهتر در محل کار صحبت کردند. آنها می‌خواهند تیم‌ها و سازمان‌ها بیشتر به اشتراک بگذارند و در سراسر سیلوها کار کنند. بسیاری خواستار سوابق واضح و ابزارهای مشترک، با استفاده از زبان ساده شدند. آنها همچنین می‌خواهند روش‌های بهتری برای جمع‌آوری نظرات کارکنان و پشتیبانی از زبان‌های مختلف داشته باشند.

در این موضوع، کارمندان در مورد خدمت بهتر به عموم صحبت کردند. آنها می‌خواهند عموم به خدمات سریع‌تر و آسان‌تر دسترسی داشته باشند. بسیاری می‌خواهند دولت بیشتر به ساکنان گوش دهد و از تحقیقات برای طراحی برنامه‌های بهتر استفاده کند. به عنوان مثال، بهبود حمل و نقل و سیاست‌های عمومی که بر زندگی روزمره تأثیر می‌گذارد.

در این موضوع، کارمندان ایده‌هایی در مورد نحوه استفاده دولت از پول و منابع به اشتراک گذاشتند. آنها در مورد خرید محصولات، مدیریت قراردادها و ردیابی هزینه‌ها برای کاهش ضایعات صحبت کردند. بسیاری خواستار هزینه‌های ساده‌تر، بازپرداخت سریع‌تر و ابزارها یا کارکنان مشترک برای صرفه‌جویی در پول شدند. آنها همچنین نیاز به مراقبت از ساختمان‌ها، جاده‌ها و پارک‌های دولتی را یادآور شدند.

در این موضوع، کارمندان در مورد اصلاح و به‌روزرسانی فناوری در محل کار صحبت کردند. آنها ابزارهای بهتر، سیستم‌های مشترک، ذخیره‌سازی ایمن داده‌ها و استفاده هوشمند از هوش مصنوعی می‌خواهند. بسیاری خواستار اشتراک‌گذاری آسان‌تر داده‌ها و ابزارهایی شدند که برای افراد دارای معلولیت کار می‌کند. آنها همچنین ایده‌هایی برای بهبود وب‌سایت‌های عمومی و خدمات آنلاین به اشتراک گذاشتند.

در این موضوع، کارمندان نظراتی در مورد رهبری در محل کار به اشتراک گذاشتند. آنها می‌خواهند رهبران دولتی عادل، ماهر و مطابق با استانداردهای واضح باشند. بسیاری خواستار آموزش و پشتیبانی بهتر برای مدیران شدند. آنها همچنین می‌خواهند انتخاب‌های واضح و ارتباط صادقانه و باز از مدیریت داشته باشند.

در این موضوع، کارمندان در مورد محل و نحوه کار خود صحبت کردند. آنها برنامه‌های انعطاف‌پذیر، قوانین واضح کار از راه دور و فضاهای اداری بهتر می‌خواهند. بسیاری خواستار قوانین سفر آسان‌تر و بازپرداخت سریع‌تر هزینه‌های کار شدند. آنها همچنین ایده‌هایی برای کاهش ضایعات و محافظت از محیط زیست به اشتراک گذاشتند.

در این موضوع، کارمندان نظراتی در مورد احساس کار در مشاغل دولتی به اشتراک گذاشتند. آنها یک فرهنگ مهربان و عادلانه با اعتماد، احترام و باز بودن می‌خواهند. بسیاری خواستار ترس کمتر از تغییر و یادگیری و آزمایش بیشتر ایده‌های جدید شدند. آنها همچنین ارزش روابط قوی بین کارکنان و روش‌های بهتر برای سازماندهی تیم‌ها را یادآور شدند.

در این موضوع، کارمندان در مورد نحوه ایجاد قوانین و تصمیم‌گیری دولت صحبت کردند. آنها مراحل سیاست واضح‌تر و بینش بهتر در مورد انتخاب‌ها و هزینه‌ها می‌خواهند. بسیاری بر نیاز به پیروی از قانون در حالی که ساختارهای کند یا ناهموار را نیز اصلاح می‌کنند تأکید کردند. آنها همچنین شکاف‌هایی بین قوانین نوشته شده و نحوه انجام کار در زندگی واقعی را یادآور شدند.

در حال بارگذاری...
ایده‌ها و نظرات به زبان انگلیسی هستند.

آنچه ما انجام می‌دهیم

ما از مشارکت‌هایی که کارمندان دولتی در این تلاش انجام دادند سپاسگزاریم. ما می‌خواهیم تا جایی که می‌توانیم روی این ایده‌ها اقدام کنیم.

در اینجا برخی از راه‌هایی که در حال حاضر دولت ایالتی را بهبود می‌دهیم آورده شده است.

همکاران نوآوری فرماندار

در ژوئیه ۲۰۲۵، دفتر داده و نوآوری کالیفرنیا برنامه همکاران نوآوری فرماندار را راه‌اندازی کرد. همکاران کارمندان دولتی هستند که مشکلات واقعی را حل می‌کنند. این برنامه آنها را گرد هم می‌آورد تا خدمات را برای کالیفرنیایی‌ها بهبود بخشند.

Results.ca.gov

بسیاری از سازمان‌ها و بخش‌های دولتی در حال حاضر روی تلاش‌هایی برای رسیدگی به کارایی در دولت کار می‌کنند. ما این موفقیت‌ها را در وب‌سایت results.ca.gov به نمایش می‌گذاریم. بازدیدکنندگان سایت دستاوردهای قابل اندازه‌گیری را که تأثیرات واقعی ایجاد می‌کنند خواهند دید.

نمایشگاه‌های نوآوری

دولت نحوه انجام تحقیقات بازار را بازاندیشی کرده است: نمایشگاه نوآوری. نمایشگاه‌ها بخش خصوصی و عمومی را گرد هم می‌آورند تا با هم خلق کنند. آنها دسترسی مستقیم دولت به بینش‌های جدید بازار را فراهم می‌کنند. آنها همچنین راه‌های عملی را که می‌توانیم کارایی و تأثیر را افزایش دهیم برجسته می‌کنند.

جامعه عمل نوآوری

جامعه عمل نوآوری کارمندان دولتی را که می‌خواهند روش‌های جدید انجام کارها را امتحان کنند به هم متصل می‌کند. این نوآوری‌هایی را که از طریق برنامه همکاران و در سراسر ایالت در حال رخ دادن است برجسته و تقویت می‌کند. جامعه برای همه کارمندان دولتی باز است. امروز بیشتر بیاموزید و ثبت‌نام کنید.

چگونه تحلیل را انجام دادیم

ما تخصص انسانی و فناوری را ترکیب کردیم تا افکار کارمندان را درک کنیم. این رویکرد ترکیبی به ما امکان کار در مقیاس را داد. همچنین به ما امکان حفظ زمینه و ظرافت‌هایی را که تصمیم‌گیرندگان نیاز دارند داد.

در یک پلتفرم آنلاین، کارمندان هم نظرات نوشتاری و هم پاسخ‌ها را به اشتراک گذاشتند. برخی از نظرات ایده‌های متعددی داشتند. برخی یک "+1" ساده در نظرات سایر کارمندان بودند.

ما از هوش مصنوعی برای استخراج همه ایده‌های خاص و قابل اجرا از هر نظر اصلی در پلتفرم استفاده کردیم. در مجموع، تحلیل ما ۲,۶۲۷ ایده از ۲,۴۷۷ نظر را شناسایی کرد. ​

سپس ایده‌ها را دسته‌بندی کردیم تا بتوانیم آنها را بهتر درک کنیم.

ما از بسیاری رویکردها، از جمله یادگیری ماشین، مدل‌سازی موضوع و بررسی انسانی استفاده کردیم. در پایان، همه ایده‌ها را از مجموعه ۱۰ موضوع و ۶۵ زیرموضوع برچسب‌گذاری کردیم.

می‌توانید کد، دستورات هوش مصنوعی و مدل‌هایی را که استفاده کردیم برای پردازش و تجزیه و تحلیل داده‌ها برای این تعامل در GitHub ببینید.

درباره شرکت‌کنندگان

کارمندان دولتی کالیفرنیا به شدت به خدمات عمومی متعهد هستند. ۱,۴۶۹ نفر از آنها در این تعامل شرکت کردند. آنها از فرصت به اشتراک گذاشتن دانش خود قدردانی کردند. پاسخ‌های آنها نشان می‌دهد که به کار و جوامعی که از آنها حمایت می‌کنند اهمیت می‌دهند.

"خوب است که بتوانم نظراتم را به اشتراک بگذارم تا دیدگاه‌هایم را در مورد معنای خدمت‌گذار عمومی گسترش دهم."
"من افتخار می‌کنم که بخشی از چیزی بزرگتر از خودم باشم، خدمت به عموم از طریق کار معنادار و اغلب پشت صحنه که به حفظ عملیات ضروری به طور روان کمک می‌کند."
"من عاشق روابطی هستم که با کارمندان دولتی سخت‌کوش و متعهد که برنامه‌های این ایالت را برای همه در دسترس نگه می‌دارند، برقرار کرده‌ام. من به طور مداوم از توانایی ما برای رشد و رفع چالش‌هایی که هر روز به سراغ ما می‌آیند شگفت‌زده می‌شوم."

سابقه خدمت

اکثر کارمندان مدت زمانی که در دولت کار کرده بودند را خود گزارش دادند. حدود یک سوم از آنها این اطلاعات را به ما نگفتند. از کسانی که این کار را کردند:

  • ۴۵٪ به مدت ۱۰ سال یا بیشتر در دولت کار کرده بودند
  • ۵۵٪ به مدت کمتر از ۱۰ سال در دولت کار کرده بودند

سطح موقعیت

اکثر کارمندان سطح موقعیت خود را به ما گفتند. حدود یک سوم از آنها به ما نگفتند. از کسانی که این کار را کردند:

  • کمتر از ۱٪ گفتند که مدیر یا بالاتر هستند
  • ۲۳٪ گفتند که مدیر یا سرپرست هستند
  • ۴۲٪ گفتند که سرپرست یا مدیر نیستند