10주간의 참여 기간 동안 1,400명 이상의 캘리포니아 주 직원들이 정부를 더 효율적으로 만드는 방법에 대한 통찰을 공유했습니다.
모든 유형의 직원들이 참여했습니다. 예를 들어, 직원들은 다양한 기간 동안 주를 위해 일했습니다. 대부분은 감독자나 관리자가 아니었습니다.
우리는 명확한 이야기를 들었습니다. 정부 효율성 향상은 단순히 기술을 업데이트하거나 비용을 절감하는 것 이상입니다. 직원들에게 권한을 부여하고 혁신을 촉진하는 관리 문화가 필요합니다.
주 직원들은 탁월한 서비스를 앞으로 이끌어갑니다. 그들은 주 정부를 운영하는 데 필요한 것에 대한 주제 전문가입니다.
그들은 우리의 주목을 받을 만한 훌륭한 아이디어를 공유했습니다. 예를 들어:
주제에 대해 공유된 아이디어가 많을수록 원이 더 커집니다.
주제에 대해 공유된 아이디어가 많을수록 원이 더 커집니다.
이 주제에서 직원들은 자신의 업무와 경력에 대한 다양한 의견을 공유했습니다. 그들은 급여, 근무 시간, 혜택 및 모든 직원에 대한 공정한 대우에 대해 이야기했습니다. 많은 사람들이 더 나은 채용, 교육 및 지원, 그리고 명확한 역할과 공정한 평가를 요청했습니다. 그들은 또한 성장할 기회, 새로운 기술을 배울 기회, 그리고 자신의 직장에 머물 기회를 원합니다.
이 주제에서 직원들은 업무가 수행되는 방식을 수정할 필요성에 대해 이야기했습니다. 그들은 더 명확한 단계, 더 나은 기록, 그리고 일상적인 작업을 개선하기 위한 검증된 방법을 원합니다. 많은 사람들이 규칙, 양식, 그리고 느린 인수인계가 방해가 되고 지연을 야기한다고 말했습니다. 그들은 또한 더 나은 도구, 더 적은 서류, 그리고 더 빠르고 명확한 정책 업데이트를 요청했습니다.
이 주제에서 직원들은 직장에서 더 나은 커뮤니케이션의 필요성에 대해 이야기했습니다. 그들은 팀과 기관이 더 많이 공유하고 사일로를 넘어 협력하기를 원합니다. 많은 사람들이 간단한 언어를 사용하여 명확한 기록과 공유 도구를 요청했습니다. 그들은 또한 직원 의견을 수집하고 여러 언어를 지원하는 더 나은 방법을 원합니다.
이 주제에서 직원들은 대중에게 더 잘 봉사하는 것에 대해 이야기했습니다. 그들은 대중이 더 빠르고 사용하기 쉬운 서비스에 접근하기를 원합니다. 많은 사람들이 주가 주민들에게 더 많이 귀를 기울이고 더 나은 프로그램을 설계하기 위해 연구를 사용하기를 원합니다. 예를 들어, 일상 생활에 영향을 미치는 대중 교통 및 공공 정책 개선.
이 주제에서 직원들은 주가 돈과 자원을 사용하는 방법에 대한 아이디어를 공유했습니다. 그들은 제품 구매, 계약 관리, 그리고 낭비를 줄이기 위한 지출 추적에 대해 이야기했습니다. 많은 사람들이 더 간단한 수수료, 더 빠른 환불, 그리고 돈을 절약하기 위한 공유 도구나 직원을 요청했습니다. 그들은 또한 주 건물, 도로, 공원을 관리할 필요성을 언급했습니다.
이 주제에서 직원들은 직장에서 기술을 수정하고 업데이트하는 것에 대해 이야기했습니다. 그들은 더 나은 도구, 공유 시스템, 안전한 데이터 저장, 그리고 AI의 스마트한 사용을 원합니다. 많은 사람들이 더 쉬운 데이터 공유와 장애인을 위한 도구를 요청했습니다. 그들은 또한 공공 웹사이트와 온라인 서비스를 개선하기 위한 아이디어를 공유했습니다.
이 주제에서 직원들은 직장에서의 리더십에 대한 생각을 공유했습니다. 그들은 주 리더들이 공정하고, 숙련되며, 명확한 기준에 따라야 한다고 원합니다. 많은 사람들이 관리자를 위한 더 나은 교육과 지원을 요청했습니다. 그들은 또한 명확한 선택과 관리로부터의 정직하고 개방적인 커뮤니케이션을 원합니다.
이 주제에서 직원들은 어디서 그리고 어떻게 일하는지에 대해 이야기했습니다. 그들은 유연한 일정, 명확한 원격 근무 규칙, 그리고 더 나은 사무실 공간을 원합니다. 많은 사람들이 더 쉬운 출장 규칙과 업무 비용에 대한 더 빠른 환불을 요청했습니다. 그들은 또한 낭비를 줄이고 환경을 보호하기 위한 아이디어를 공유했습니다.
이 주제에서 직원들은 주 직업에서 일하는 것이 어떤 느낌인지에 대한 의견을 공유했습니다. 그들은 신뢰, 존중, 그리고 개방성을 가진 친절하고 공정한 문화를 원합니다. 많은 사람들이 변화에 대한 두려움을 줄이고 새로운 아이디어를 더 많이 배우고 테스트하기를 요청했습니다. 그들은 또한 직원 간의 강한 유대와 팀을 조직하는 더 나은 방법의 가치를 언급했습니다.
이 주제에서 직원들은 주가 규칙과 결정을 만드는 방법에 대해 이야기했습니다. 그들은 더 명확한 정책 단계와 선택 및 지출에 대한 더 나은 통찰을 원합니다. 많은 사람들이 법을 준수하면서도 느리거나 불균등한 구조를 수정할 필요성을 강조했습니다. 그들은 또한 서면 규칙과 실제 생활에서 업무가 수행되는 방식 사이의 격차를 언급했습니다.
주 직원들이 이 노력에 기여한 것에 대해 감사드립니다. 우리는 이러한 아이디어 중 가능한 한 많은 것에 대해 조치를 취하고 싶습니다.
다음은 우리가 현재 주 정부를 개선하는 몇 가지 방법입니다.
2025년 7월, 캘리포니아 데이터 및 혁신 사무소가 주지사 혁신 펠로우 프로그램을 시작했습니다. 펠로우들은 실제 문제를 해결하는 주 직원입니다. 이 프로그램은 캘리포니아 주민들을 위한 서비스를 개선하기 위해 그들을 한데 모읍니다.
많은 주 기관과 부서가 이미 정부의 효율성을 해결하기 위한 노력을 하고 있습니다. 우리는 이러한 성과를 results.ca.gov 웹사이트에 전시합니다. 사이트 방문자는 실제 영향을 제공하는 측정 가능한 성과를 볼 수 있습니다.
주는 시장 조사를 수행하는 방식을 재구상했습니다: 혁신 쇼케이스. 쇼케이스는 민간 및 공공 부문을 함께 모아 공동 창조합니다. 그들은 주에 새로운 시장 통찰에 대한 직접적인 접근을 제공합니다. 그들은 또한 우리가 효율성과 영향을 높일 수 있는 실용적인 방법을 강조합니다.
혁신 실천 커뮤니티는 새로운 방식으로 일을 시도하고 싶은 주 직원들을 연결합니다. 그것은 펠로우 프로그램을 통해, 그리고 주 전역에서 일어나고 있는 혁신을 부각시키고 증폭시킵니다. 커뮤니티는 모든 주 직원에게 열려 있습니다. 오늘 더 알아보고 가입하세요.
우리는 인간의 전문 지식과 기술을 결합하여 직원들의 생각을 이해했습니다. 이 하이브리드 접근 방식은 우리가 규모로 작업할 수 있게 했습니다. 또한 의사 결정권자가 필요로 하는 맥락과 뉘앙스를 유지할 수 있게 했습니다.
온라인 플랫폼에서 직원들은 작성된 댓글과 응답을 모두 공유했습니다. 일부 댓글에는 여러 아이디어가 있었습니다. 일부는 다른 직원들의 댓글에 대한 단순한 "+1"이었습니다.
우리는 AI를 사용하여 플랫폼의 각 주요 댓글에서 모든 구체적이고 실행 가능한 아이디어를 추출했습니다. 전체적으로 우리의 분석은 2,477개의 댓글에서 2,627개의 아이디어를 식별했습니다.
그런 다음 우리는 아이디어를 더 잘 이해할 수 있도록 분류했습니다.
우리는 기계 학습, 주제 모델링, 인간 검토를 포함한 많은 접근 방식을 사용했습니다. 마지막에 우리는 10개의 주제와 65개의 하위 주제 세트에서 모든 아이디어에 태그를 지정했습니다.
우리가 사용한 코드, AI 프롬프트 및 모델을 이 참여를 위한 데이터를 처리하고 분석하기 위해 GitHub에서 볼 수 있습니다.
캘리포니아 주 직원들은 공공 서비스에 깊이 헌신하고 있습니다. 그들 중 1,469명이 이 참여에 참여했습니다. 그들은 자신의 지식을 공유할 기회를 감사하게 생각했습니다. 그들의 응답은 그들이 자신의 업무와 지원하는 커뮤니티를 소중히 여긴다는 것을 보여줍니다.
대부분의 직원들이 주에서 일한 시간을 자체 보고했습니다. 그들 중 약 3분의 1은 이 정보를 우리에게 말하지 않았습니다. 말한 사람들 중:
대부분의 직원들이 자신의 직위 수준을 우리에게 말했습니다. 그들 중 약 3분의 1은 우리에게 말하지 않았습니다. 말한 사람들 중:
우리는 전문 지식과 AI 기술을 모두 사용하여 직원들이 공유한 아이디어를 요약했습니다. 우리의 방법에 대해 자세히 알아보세요.